Главная

Турпомощь

Туроператор «ЛАГУНА» входит в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ». В случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта турист, находящийся в стране временного пребывания, имеет возможность обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ».

Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» ОГРН 1127799021393 ИНН 7708240806 Адрес: 101000, Москва, ул. Мясницкая, д. 47 Тел.: (495) 981-51-49, 8 (800) 100-41-94 E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript Официальный сайт: www.tourpom.ru

Порядок оказания экстренной помощи туристам определяется в Правилах оказания экстренной помощи туристам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.02.2013г. №162:

  1. Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
  2. Объединение туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста и (или) иного заказчика.
  3. Обращение туриста может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения.
  4. Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста.
  5. По результатам рассмотрения обращения туриста объединение туроператоров принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или отказе в оказании экстренной помощи.
  6. Решение об оказании экстренной помощи или отказе в оказании экстренной помощи может быть обжаловано в судебном порядке. С полным текстом Правил оказания экстренной помощи туристам можно ознакомиться на сайте tourpom.ru.